Livraison & Retours

Votre pièce Abidé, livrée depuis la France. La livraison est offerte dès 50 € d’achat, en France et à l’international, vers les destinations desservies.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Toutes nos pièces sont déjà confectionnées et prêtes à être expédiées : aucun délai de fabrication n’est nécessaire.

Nous préparons et remettons votre commande à La Poste sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont expédiées depuis la France avec Colissimo, le service colis de La Poste.

Destination	Délai estimé après expédition
France métropolitaine	2 jours ouvrables
International	3 à 15 jours selon le pays
Outre-mer	5 à 22 jours selon la destination et le service

Le temps de préparation s’ajoute au délai d’acheminement. Les délais internationaux peuvent être prolongés par les formalités douanières ou des perturbations de transport. L’estimation applicable à votre destination est précisée avant le paiement.

Combien coûte la livraison ?

Dès 50 € d’achat, la livraison standard est offerte dans le monde entier, vers les destinations disponibles lors de la commande.

Pour les commandes inférieures à 50 €, les frais dépendent du poids du colis et de sa destination. Leur montant est indiqué avant le paiement.

Comment suivre mon colis ?

À l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’avancement de votre livraison sur le site de La Poste et, à l’international, auprès du transporteur local partenaire.

Si vous ne retrouvez pas cet e-mail, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous via la page Contact.

Y a-t-il des frais de douane ?

Pour certaines destinations hors Union européenne et en outre-mer, des taxes, droits de douane ou frais de traitement peuvent s’appliquer.

La livraison offerte couvre le transport standard. Elle n’inclut pas les éventuels frais d’importation, dont la prise en charge dépend des règles du pays et du service utilisé. Lorsqu’ils sont dus par la destinataire, ils restent à sa charge.

Puis-je modifier mon adresse ?

Vérifiez votre adresse avant de valider la commande : nom, numéro de rue, code postal, ville et pays.

Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous pourrons la corriger si le colis n’a pas encore été expédié.

Mon colis est en retard, perdu ou endommagé : que faire ?

Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous accompagnerons jusqu’à la résolution du problème.

Si une pièce arrive abîmée ou ne correspond pas à votre commande, joignez si possible des photos de l’article et de l’emballage. Nous vous proposerons une solution adaptée, sans frais de retour à votre charge en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Puis-je retourner une pièce ?

Oui, y compris une pièce unique déjà confectionnée.

Vous avez 14 jours à compter du lendemain de la réception pour nous notifier votre rétractation, sans justification, via la page Contact ou par écrit. Indiquez votre numéro de commande et les articles concernés.

Renvoyez ensuite les articles sous 14 jours après cette notification, à l’adresse de retour indiquée ci-dessous.

Vous pouvez essayer votre tenue comme en boutique. Évitez de la porter au-delà de l’essayage, de la laver ou de la modifier. Une dépréciation liée à des manipulations excessives peut réduire le remboursement.

Qui paie les frais de retour ?

Pour un changement d’avis ou de taille, les frais de retour sont à votre charge. Un envoi suivi et la conservation de la preuve de dépôt sont recommandés.

Pour un article défectueux ou une erreur de commande, Abidé prend en charge le retour.

Quand serai-je remboursée ?

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sous 14 jours après notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu’à réception des articles ou d’une preuve d’expédition, selon le premier événement.

Pour un retour complet, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés.

Puis-je échanger ma pièce ?

Nos modèles sont proposés en pièces uniques : le même article dans une autre taille peut être indisponible. Contactez-nous pour connaître les possibilités. Vous pouvez également retourner votre pièce et commander un autre modèle.